FAQ

In der Regel rufen wir bei Naturkatastrophen und grossen humanitären Krisen in der Schweiz und im Ausland zu Spenden auf. Spendenaufrufe für Katastrophen im Ausland sind an mehrere Bedingungen geknüpft: Das betroffene Land muss um internationale Hilfe bitten, mindestens drei unserer Schweizer Partnerorganisationen müssen vor Ort sein, um den Einsatz der Hilfe zu gewährleisten, die Katastrophe muss von grossem Ausmass sein und die Schweizer Bevölkerung muss von der Situation Kenntnis haben. 

Es kann allerdings auch vorkommen, dass wir für Themen sammeln, die in der Schweiz und im Ausland besondere Aufmerksamkeit brauchen und langfristige Unterstützung benötigen. Dabei kann es sich zum Beispiel um Kinderhilfe oder Unterstützung von Jugendlichen handeln. Diese Entscheidung wird intern getroffen.

In der Schweiz rufen wir nach Naturkatastrophen zu Spenden auf oder sammeln zur Unterstützung Kinder und Jugendlichen. Bei grossen Katastrophen in der Schweiz ergänzen wir die Hilfe von Bund, Kantonen, Versicherungen und anderen Stellen, indem wir die Betroffenen unterstützen. Wir rufen auch zu Spenden auf, wenn es sich um eine grosse Katastrophe handelt, die mehrere Regionen und eine grosse Anzahl von Menschen betrifft, und wenn wir eine verantwortungsvolle Verwendung der gesammelten Spenden garantieren können. 

Wir bewegen, wir ermöglichen und wir kontrollieren. Das heisst, dass wir nach verheerenden Katastrophen zu Spenden aufrufen, mit dem gesammelten Geld Projekte unserer Schweizer Partnerorganisationen finanzieren und dank mehrstufiger Kontrollverfahren garantieren können, dass wir mit den Spenden die bestmögliche Hilfe finanzieren.

Dieses Video zeigt in kurzer Form, wie die Glückskette hilft.

Wir finanzieren unsere Betriebskosten über den Zinsertrag der Gelder, die wir nicht sofort ausgeben und in der Zwischenzeit konservativ anlegen. Reicht der Zinsertrag nicht zur Deckung der Betriebskosten, kann unser Stiftungsrat uns erlauben, auf auf die Reserven zurückzugreifen. Darüber hinaus ziehen wir maximal 5% von den eingegangenen Spenden ab. Wenn dieser Betrag nicht zur Unterstützung unserer Betriebskosten verwendet wird, weisen wir diese Spenden laufenden Sammlungen zu. 

Wir sind nicht Zewo-zertifiziert (Schweizerische Zertifizierungsstelle für gemeinnützige Spenden sammelnde Organisationen). Dafür gibt es mehrere Gründe:

• Wir sind eine Stiftung und kein Hilfswerk, sind also selbst nicht operationel tätig.
• Die Zewo legt in ihrem Sammelkalender fest, wann welches Hilfswerk Spenden sammeln darf. Wir rufen jedoch direkt nach Katastrophen, Krisen und Konflikten zu Spenden auf, weil die Dringlichkeit dies erfordert. Unsere Arbeitsweise erlaubt es uns daher nicht, uns an diesen Zeitplan zu halten, da wir sehr schnell nach Beginn einer Krise mit den Sammlungen beginnen.
• Unsere Sammelmethoden unterscheiden sich von denen der Hilfswerke. Wir versenden keine Spendenaufrufe an alle Schweizer Haushalte, sondern rufen über unsere eigenen Kanäle und über die Medien der SRG zu Spenden auf.

Die restlichen Zewo-Standards befolgen wir selbstverständlich trotzdem.

Wir arbeiten nicht direkt vor Ort, sondern finanzieren die Projekte unserer Schweizer Partnerorganisationen, die ihrerseits Teams vor Ort haben. In den meisten Fällen arbeiten die Schweizer Partnerorganisationen mit lokalen Partnern zusammen. Unsere Schweizer Partnerorganisationen haben alle ausgewiesene Erfahrung im humanitären Bereich im Ausland und ihre Projekte müssen bestimmte Kriterien erfüllen, damit wir sie finanzieren. Wir führen jedoch regelmässig Kontrollen durch, um die Entwicklung der Projekte in den Einsatzländern zu verfolgen und zu bewerten.

In der Schweiz finanzieren wir ebenfalls Projekte von Schweizer Organisationen, dies nach Naturkatastrophen oder zur Unterstützung von Jugendlichen in Schwierigkeiten, Kindern, die Opfer von Gewalt in der Familie sind.

Selbstverständlich! Im Moment brauchen wir vor allem Freiwillige während unseren nationalen Solidaritätstagen, um die Spendenzusagen von Spenderinnen und Spendern entgegenzunehmen. Um mehr über die Freiwilligenarbeit bei der Glückskette zu erfahren, klicken Sie bitte hier.

Nein, wir sammeln keine Sachspenden. Die Verteilung von Sachspenden und Material direkt in den Ländern ist mit grossen logistischen Herausforderungen verbunden und es ist äusserst schwierig, die Gleichbehandlung der verschiedenen Empfänger:innen zu gewährleisten. Ausserdem ist diese Hilfe nicht immer langfristig tragbar.

Krisen, Naturkatastrophen und Konflikte erfordern eine professionelle und schnelle Hilfe. Wir finanzieren die Projekte unserer Schweizer Partnerorganisationen, die ihre humanitäre Hilfe an die Bedürfnisse der gefährdeten Bevölkerung anpassen – schnell und nachhaltig. Der Kauf von Material kann auch vor Ort erfolgen, was die lokale Wirtschaft fördert.

Am einfachsten können Sie Ihre Spende online tätigen. Sie können auch per Kreditkarte (VISA, Mastercard, American Express), Postfinance Card, TWINT oder Paypal spenden.

Es ist allerdings auch möglich eine QR-Rechnung (Einzahlungsschein) zu bestellen, die wir Ihnen per E-Mail zustellen. 

An unseren nationalen Solidaritätstagen können Sie uns unter 0800 87 07 07 anrufen, um uns Ihr Spendenversprechen zu übermitteln. Wir werden Ihnen dann eine QR-Rechnung zusenden.

Eine Übersicht über alle Spendenmöglichkeiten (z.B. auch die Glückskette-Rose und Kundenbindungsprogramme wie zB. Bonuspunkte oder Cumulus-Punkte) finden Sie hier.

Ja, das ist möglich – egal, ob Sie eine Privatperson oder ein Unternehmen sind: es ist durchaus möglich, eine Spendensammlung für einen besonderen Anlass zu organisieren. 

Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular, wählen Sie „Andere Anfragen“ und geben Sie an, dass es sich um eine Spendensammlung für einen besonderen Anlass handelt. 

Wenn Sie online spenden, erhalten Sie automatisch eine Spendenbestätigung per E-Mail. 

Falls Sie per QR-Rechnung spenden, erhalten Sie ab einer Spende von 500 Franken eine Spendenbestätigung per Post oder per Mail zugestellt. 

Falls Sie keine Spendenbestätigung erhalten haben, können Sie mit der Quittung oder dem Nachweis der Überweisung eine Spendenbestätigung bei uns anfordern. Schreiben Sie uns dazu einfach eine E-Mail oder rufen Sie uns an unter 058 458 12 12. 

Sicherheit und Schutz Ihrer Daten (Hyperlink: Seite Datenschutzbestimmung) sind bei der Glückskette gewährleistet. Die Verarbeitung von Spender-Daten erfolgt intern und vertraulich. Die Glückskette gibt keine Daten weiter und handelt nicht mit Adressen.

Wir sind als gemeinnützige Organisation anerkannt. Deshalb sind wir befugt, Spenden, Vermächtnisse und Schenkungen entgegenzunehmen. Geleistete Spenden können bei der direkten Bundessteuer wie auch bei den Kantons- und Gemeindesteuern abgezogen werden.

Falls Sie keine Spendenbestätigung erhalten haben, können Sie diese bei uns anfordern. Schreiben Sie uns dazu einfach eine E-Mail oder rufen Sie uns an unter 058 458 12 12.

Wir informieren regelmässig auf unserer Website und auf unseren Social-Media-Kanälen (Facebook|Instagram|LinkedIn) über die Verwendung der Spendengelder. Wir zeigen auf, welche Projekte wir mit dem Geld finanzieren und wie die Hilfe bei den betroffenen Menschen ankommt. 

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, erhalten Sie zusätzlich regelmässig Informationen per E-Mail zugestellt. 

Und in unserem Jahresbericht finden Sie detaillierte Informationen über die finanzierten Projekte und unsere Finanzen. 

Spenden, die nicht für eine bestimmte Sammlung getätigt werden, weisen wir der aktuellen Spendensammlung zu, also dort, wo das Geld gerade am dringendsten benötigt wird.

Bei der Bearbeitung von Spenden fallen bei uns an verschiedenen Orten Gebühren an. Für das Anbieten von Onlinezahlungsmitteln wie Kreditkarten etc. sind wir beispielsweise auf entsprechende Anbieter und Dienstleister angewiesen. Zudem fallen für uns unter anderem auch Gebühren für die Kontoführung an. Im Schnitt betragen diese für uns 2% der Spende. Damit wir sicherstellen können, dass die eingehenden Spenden vollumfänglich von unseren Partnerhilfswerken für die Hilfeleistungen eingesetzt werden können, haben wir uns entschlossen die Möglichkeit anzubieten, diese Gebühren auf – natürlich freiwilliger Basis – zu übernehmen und sich an den Kosten zu beteiligen.